Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và nền tảng ru9 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "ru9"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ru9, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

---

1 Điều Khoản Chung

ru9 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), casino live dealer, cá cược thể thao và các trò chơi có thưởng khác. Các dịch vụ được cung cấp thông qua trang web chính thức tại địa chỉ ru9.cam.

Các điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và các đối tác liên kết. Khi sử dụng dịch vụ, bạn thừa nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ không chỉ bộ điều khoản này mà còn tất cả các chính sách bổ sung được công bố trên Nền tảng, bao gồm Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi có Trách nhiệm.

• Ngôn ngữ điều hành chính thức của ru9 là tiếng Việt.
• Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ trước khi áp dụng các biện pháp khác.
• ru9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào với thông báo hợp lý.

---

2 Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ru9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

1. Độ tuổi hợp lệ: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ru9 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bao gồm ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản tại ru9. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng tích lũy.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo đúng quy định.
4. Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ru9 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
5. Tự nguyện tham gia: Việc sử dụng nền tảng phải xuất phát từ ý chí tự nguyện. Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ bất cứ lúc nào thông qua trang Chơi có trách nhiệm.

---

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

ru9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền: Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút, tùy theo phương thức và xác minh bảo mật. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ trong một ngày), ru9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tài khoản thanh toán phải khớp: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền và thuộc sở hữu của chính người đăng ký tài khoản. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp thuận.
• Số dư tiền thưởng: Tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được chuyển đổi thành số dư rút được. Chi tiết xem tại phần Khuyến mãi.

---

4 Quy Tắc Cá Cược

Mỗi loại hình giải trí trên ru9 — bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao (như V-League, MMA, xổ số) — có bộ quy tắc riêng biệt được công bố đầy đủ trong từng sảnh chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng:

• Tất cả kết quả được xác định bởi hệ thống kỹ thuật số hoặc nguồn dữ liệu thực tế độc lập (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). ru9 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi trận đấu/sự kiện bị hủy theo lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, v.v.).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ru9 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Người chơi chịu trách nhiệm tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. ru9 cung cấp tài liệu hướng dẫn trong từng sản phẩm.
• Hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, giao diện hoặc cơ chế tính toán để thu lợi bất chính sẽ bị xử lý theo Điều 6 (Hành vi bị cấm).

---

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ru9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn trả cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa. Mọi chương trình đều tuân theo điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x giá trị thưởng) trước khi rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình áp đặt mức rút tối đa từ tiền thắng được bằng tiền thưởng (ví dụ: tối đa 10.000.000 VNĐ). Chi tiết được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Một tài khoản một khuyến mãi: Mỗi chương trình chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP. Hành vi tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• ru9 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang trong quá trình tham gia.

---

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ru9. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không thuộc về mình.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả (match-fixing, chip dumping trong poker).
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) một cách có chủ đích và có hệ thống để thu lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

---

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

ru9 nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất, tuy nhiên không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể lý do.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Sự chênh lệch thông tin do lỗi dịch thuật hoặc hiểu sai nội dung quy định.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) vượt ngoài phạm vi kiểm soát của ru9.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của ru9 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

---

8 Chấm Dứt Tài Khoản

ru9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ru9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thực (tiền người chơi đã nạp, chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp số dư liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

Đối với tài khoản không hoạt động, sau 12 tháng ru9 có thể khấu trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng từ số dư còn lại, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

---

9 Sửa Đổi Điều Khoản

ru9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần nội dung điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo trên giao diện Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

---

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ru9 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng tự gõ địa chỉ vào hộp thư)
• Hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng chức năng chat trực tiếp trong tài khoản người dùng, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian phản hồi: Các khiếu nại sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để giải quyết triệt để.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu trong phạm vi điều khoản này cho phép.